De missies van elke departement worden geïmplementeerd door middel van processen die zijn ontworpen om diensten aan gebruikers te leveren. Onder proces wordt verstaan een geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten dat input gebruikt om een beoogd resultaat te leveren (ISO 9001).De cartografie van de processen biedt een globaal zicht op de werking van de organisatie en maakt het mogelijk om de hoofdactiviteiten te identificeren die worden ingesteld.
Alle processen zijn gegroepeerd in macroprocessen op basis van hun doel. Deze macroprocessen zijn onderverdeeld in drie categorieën: strategische, operationele en ondersteunende processen. De strategische processen of stuurprocessen hebben tot doel om de operationele activiteiten te plannen, te organiseren, te evalueren en te corrigeren. Operationele processen tot doel hebben te voldoen aan de behoeften van onze gebruikers. De ondersteunende processen leveren de noodzakelijke middelen voor de verwezenlijking van de operationele processen.
De cartografie van de processen legt dus de nadruk op de doelmatigheid van de activiteiten van de organisatie en de bezorgdheid van het Gemeente om te beantwoorden aan de behoeften en aan de verwachtingen van de gebruikers door producten en diensten.
Benieuwd welke missies onze verschillende departementen, diensten en cellen uitvoeren? Je ontdekt het hier.
- Kabinet van de gemeentesecretaris
- Departement Algemeen Secretariaat
- Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk
- Departement « Human Resources »
- Afdeling Financiën
- Departement « Stadsontwikkeling »
- Departement « Leefkader »
- Departement « Franstalige Gemeenschapsmateries »
- Departement « Nederlandstalige gemeenschapsmateries »
- Departement Cohesie en Sociale Zaken - Sport
- Departement Preventie
- Departement « Gezondheid »
- Departement « Demografie »
- Departement Gebouwen en Huisvesting