La mission du service est de coordonner des opérations de revitalisation urbaine au sens large : réhabilitation de bâtiments abandonnés ou en mauvais état, création ou amélioration d'espaces publics, développement de projets socio-économiques...
Son principal cadre de travail est l'ordonnance organique de la revitalisation urbaine de la Région de Bruxelles-Capitale et donc :
- les contrats de quartier durable (CQD) ;
- les contrats de rénovation urbaine (CRU) ;
- la politique de la ville (PdV) qui s'articule autour de 2 axes :
- l’aménagement du territoire (axe 1) ;
- le développement des quartiers (axe 2).
Les contrats école (CE), qui vise une meilleure intégration urbaine des écoles dans leur environnement, font aussi partie des dispositifs utilisés.
Mise à part l'axe 1 de la PdV, les programmes de revitalisation urbaine s’inscrivent obligatoirement dans la zone de revitalisation urbaine (ZRU). Il s'agit d'une zone composée de secteurs statistiques dans lesquels les conditions de vie des habitants sont a priori moins bonnes que dans les autres secteurs statistiques de la région.